Politiche di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Vexviorae (di seguito "noi"). Le presenti politiche si applicano a tutti gli acquisti di mobili per interni ed esterni effettuati tramite il nostro negozio online. Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta di essere vincolato dai termini qui descritti.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito
L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso. Noi ci impegniamo a mantenere la sicurezza del sito, ma non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio delle credenziali da parte dell'utente o da informazioni errate fornite durante la registrazione.

3. Informazioni su prodotti, inventario e prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. Le descrizioni dei mobili sono accurate, ma non garantiamo che le visualizzazioni dei colori sui monitor degli utenti siano perfettamente fedeli alla realtà. In caso di esaurimento delle scorte dopo un ordine, provvederemo a informare l'utente tempestivamente.

4. Ordini e pagamenti
L'accettazione dell'ordine avviene solo dopo la conferma del pagamento. Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetto di attività irregolari.

5. Politica di spedizione
Ambito di consegna: Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non supportiamo spedizioni verso altri paesi.
Spese di spedizione: La consegna è gratuita per ordini pari o superiori a 100,00 €. Per ordini inferiori a 100,00 €, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di 10,99 €.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: La consegna avviene solitamente tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: Utilizziamo i principali servizi logistici tra cui Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'ordine
Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto. Se sono trascorse più di 48 ore o l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo; in tal caso, l'utente dovrà attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso.
Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto iniziale.
Tempi di accredito: Una volta approvato il rimborso, l'importo verrà accreditato sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata. I tempi di accredito stimati sono di 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. In caso di ritardi, si prega di contattarci.
Ulteriori dettagli: Per la procedura completa, consultare la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, cambi e rimborsi
Condizioni di cambio: Il termine per richiedere un cambio è di 45 giorni dalla ricezione del prodotto, applicabile in caso di difetti o non conformità.
Azioni dell'utente: Per avviare una richiesta, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e le foto del prodotto.
Procedura di reso: Una volta ricevuta l'autorizzazione, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
Modalità di rimborso: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Accredito: Dopo la conferma del reso, il rimborso apparirà sul conto della carta utilizzata entro 1-5 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati
La gestione dei dati personali avviene nel pieno rispetto del GDPR e della normativa italiana vigente. Per i dettagli sul trattamento dei dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dall'uso del sito o dall'acquisto di prodotti sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini di mobili, loghi e grafiche, sono di nostra proprietà esclusiva e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

11. Limitazione di responsabilità
Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o dall'impossibilità di utilizzare il sito web.

12. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare queste politiche in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito.

13. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, scioperi logistici o interruzioni delle reti di telecomunicazione.

14. Ispezione della merce
Al momento della consegna dei mobili, l'utente è tenuto a controllare l'integrità dell'imballaggio. Eventuali danni visibili devono essere segnalati immediatamente al corriere e a noi entro 24 ore.

15. Comunicazioni elettroniche
Visitando il sito o inviandoci email, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche da parte nostra riguardanti la gestione degli ordini e l'assistenza post-vendita.

16. Contatti

Indirizzo: 171 51st St, Grand Junction, MI 49056, United States
Telefono: +1 (917) 609-1217
Email: team@vexviorae.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)