Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto (farà fede la data di consegna registrata dal corriere).

Condizioni per il reso o il cambio
È possibile richiedere il servizio di reso o cambio se il prodotto soddisfa una delle seguenti condizioni:

• Problemi estetici del prodotto al momento della consegna;

• Difetti di qualità o malfunzionamenti strutturali;

• Presenza di odori sgradevoli persistenti o gravi differenze cromatiche rispetto alle immagini mostrate;

• Prodotto non conforme all'ordine (articolo errato);

• Diritto di recesso senza motivazione (reso per ripensamento).

Procedura di reso

• Contattateci via e-mail all'indirizzo team@vexviorae.com o telefonicamente al numero +1 (917) 609-1217 per richiedere il reso. È necessario fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti che attestino lo stato del prodotto.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di spedizione per la restituzione.

• Dovrete spedire l'articolo all'indirizzo di reso indicato e attendere la nostra ricezione.

• Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. In caso di esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultare la sezione dedicata.

Procedura di cambio

• Contattateci via e-mail all'indirizzo team@vexviorae.com o telefonicamente al numero +1 (917) 609-1217 per richiedere il cambio, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo e documentazione multimediale (video/foto).

• Il nostro team elaborerà la richiesta e, previa approvazione, vi comunicherà l'indirizzo per la restituzione.

• Spedite l'articolo all'indirizzo indicato e attendete la nostra ricezione.

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, organizzeremo l'invio del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti per il nuovo prodotto sono di 7-15 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sui tempi di trasporto, consultare la nostra Politica di Spedizione.

Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento dell'acquisto.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre tale periodo, vi preghiamo di contattarci.

Regole sui costi di spedizione

• In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze cromatiche o prodotto errato, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

• In caso di reso o cambio senza motivazione (diritto di recesso), le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico.

Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso pre-stampata per facilitare la procedura di spedizione e garantire una gestione rapida della pratica.

Integrità del prodotto e imballaggio
Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e, preferibilmente, nell'imballaggio originale. Eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato durante il trasporto di ritorno potrebbero influire sull'approvazione del rimborso.

Protezione dei dati (GDPR)
Tutti i dati personali forniti durante il processo di reso e rimborso (come nomi, indirizzi e dettagli di pagamento) saranno trattati nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Utilizzeremo tali informazioni esclusivamente per gestire la vostra richiesta e non le condivideremo con soggetti esterni se non per finalità logistiche o bancarie strettamente necessarie.

Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio, montaggio errato da parte dell'utente o normale usura dei mobili dopo la consegna. Non si accettano resi non autorizzati preventivamente dal nostro servizio clienti.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, potete trovarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 171 51st St, Grand Junction, MI 49056, United States
Telefono: +1 (917) 609-1217
Email: team@vexviorae.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)