Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine direttamente se questo non è ancora stato spedito ed è trascorso un tempo inferiore alle 48 ore dal momento del completamento dell'acquisto.
Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'ordine o nel caso in cui la merce sia già stata spedita, l'ordine non potrà essere annullato. In tale circostanza, si prega di attendere la consegna dei prodotti e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso, secondo quanto previsto dalla nostra politica di reso.

Procedura di annullamento dell'ordine

Per richiedere l'annullamento del proprio ordine, si prega di seguire i passaggi indicati:

• Contattare il nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo e-mail: team@vexviorae.com o chiamando il numero: +1 (917) 609-1217. È necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e altre informazioni pertinenti.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi comunicheremo tempestivamente l'esito e procederemo con l'organizzazione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso

Dopo che l'annullamento è stato confermato, l'importo pagato sarà riaccreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento dell'acquisto.
Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse pervenire entro tale termine, vi invitiamo a contattarci per una verifica.

Modifiche all'indirizzo di spedizione

Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna. Una volta che la merce ha lasciato i nostri magazzini, non saremo più in grado di apportare modifiche. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati forniti dall'utente saranno a carico di quest'ultimo.

Integrità dei dati personali

Tutte le informazioni fornite durante la procedura di annullamento saranno trattate nel pieno rispetto della riservatezza e utilizzate esclusivamente per gestire la pratica di rimborso e comunicazione relativa all'ordine. Non utilizzeremo i vostri dati per scopi non pertinenti alla transazione in questione.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 171 51st St, Grand Junction, MI 49056, United States
Telefono: +1 (917) 609-1217
Email: team@vexviorae.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)